Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Conform dispozițiilor art. 2 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, retragerea din contract prin denunțarea unilaterală a acestuia este aplicabilă doar consumatorilor cumpărători persoane fizice.
Cumpărătorul are obligația de a restitui produsul în termenul de 14 zile calendaristice, de la data la care acesta a comunicat firmei decizia sa de retragere din contract.
Politica de retur prezentă se aplică doar în cazul produselor achizitionate online, de pe site-ul www.mobilaactual.ro. Articolele achiziționate direct din Magazinul fizic Actual Barlad, nu pot fi returnate.
În cazul în care produsele returnate sunt împachetate necorespunzător, cumpărătorul rămâne răspunzător față de orice distrugeri, defecte ori descompletări constatate la recepția returului, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a decide asupra acceptării returului sau poate decide în aceasta situație să rețină o suma din valoarea produsului, sumă ce va fi comunciata după evaluarea prejudiciilor aduse.
Nu se pot returna:
• Produsele care au fost desigilate de consumator, iar din motive de protectie a sănătătii sau din motive de igienă nu pot fi refolosite (saltele);
• Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, pete de murdărie;
• Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau distinct personalizate (variante de culori pentru stofă, piele ecologică, lemn, PAL, etc.), conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c;
• Produsele care nu cuprind toate componentele și documentele care le-au însoțit;
• Produsele care au fost folosite;
• Produsele care au fost supuse procesului de montaj;
• Produsele care nu au aspectul comercial original;
Clientul are obligatia de a suporta integral costul de transport pentru returnarea produselor (acesta fiind un serviciu).
Politica de retur prezentă este aplicabilă doar produselor, nu si serviciilor. Orice serviciu este facturat independent și nu se returnează.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data inregistrarii solicitarii de retur, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014, art. 13, alin. (1). Suma va fi restituita exclusiv prin transfer bancar, in contul indicat de catre client, doar in masura in care sunt respectate toate conditiile mentionate anterior.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Daca comanda Dvs a inclus si transport, in caz de retur va fi rambursata doar contravaloarea produselor comandate, nu si contravaloarea transportului.
Conform dispozițiilor art. 2 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, retragerea din contract prin denunțarea unilaterală a acestuia este aplicabilă doar consumatorilor cumpărători persoane fizice.
Cumpărătorul are obligația de a restitui produsul în termenul de 14 zile calendaristice, de la data la care acesta a comunicat firmei decizia sa de retragere din contract.
Politica de retur prezentă se aplică doar în cazul produselor achizitionate online, de pe site-ul www.mobilaactual.ro. Articolele achiziționate direct din Magazinul fizic Actual Barlad, nu pot fi returnate.
În cazul în care produsele returnate sunt împachetate necorespunzător, cumpărătorul rămâne răspunzător față de orice distrugeri, defecte ori descompletări constatate la recepția returului, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a decide asupra acceptării returului sau poate decide în aceasta situație să rețină o suma din valoarea produsului, sumă ce va fi comunciata după evaluarea prejudiciilor aduse.
Nu se pot returna:
• Produsele care au fost desigilate de consumator, iar din motive de protectie a sănătătii sau din motive de igienă nu pot fi refolosite (saltele);
• Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, pete de murdărie;
• Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau distinct personalizate (variante de culori pentru stofă, piele ecologică, lemn, PAL, etc.), conform Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c;
• Produsele care nu cuprind toate componentele și documentele care le-au însoțit;
• Produsele care au fost folosite;
• Produsele care au fost supuse procesului de montaj;
• Produsele care nu au aspectul comercial original;
Clientul are obligatia de a suporta integral costul de transport pentru returnarea produselor (acesta fiind un serviciu).
Politica de retur prezentă este aplicabilă doar produselor, nu si serviciilor. Orice serviciu este facturat independent și nu se returnează.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data inregistrarii solicitarii de retur, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014, art. 13, alin. (1). Suma va fi restituita exclusiv prin transfer bancar, in contul indicat de catre client, doar in masura in care sunt respectate toate conditiile mentionate anterior.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Daca comanda Dvs a inclus si transport, in caz de retur va fi rambursata doar contravaloarea produselor comandate, nu si contravaloarea transportului.